3 octubre 2016 Industria

Ejecutivos Apple

Hace poco más de mes y medio, en Descubre Apple os informábamos de la intención de Apple de ir prescindiendo de manera progresiva de la denominación Apple Store en sus tiendas físicas y Online, limitándose a referirse a las primeras como Apple (la dirección del establecimiento), eliminando la redundancia que supone el añadido Store.

Una tendencia que empieza ya a materializarse en la realidad, tal y como podemos comprobar en la última actualización de la página web de su cúpula ejecutiva, donde Angela Ahrendts ya ejerce como Vicepresidente Principal de las tiendas físicas (Retail), eliminando todo lo demás.

Una Angela Ahrendts que permanece como máxima responsable de la estrategia, desarrollo y operaciones tanto de las tiendas físicas y Online de la marca, tal y como aún podemos leer en su perfil biográfico, donde mencionan que Ahrendts está al mando de los establecimientos de Apple bajo supervisión directa del propio CEO, Tim Cook, además de encargarse, como hemos dicho, de la estrategia y las operaciones tanto de las tiendas físicas y Online, como de los centros de contacto.

Desde su llegada a Apple en 2014, Angela Ahrendts ha trabajado para unificar las divisiones físicas y digitales de las tiendas de la compañía, buscando converger en una perfecta experiencia de compra para esos más de mil millones de usuarios que visitan estas tiendas cada año buscando ir más allá de vender productos, pretendiendo también educar, inspirar, entretener y enriquecer a las comunidades que las albergan.

El objetivo es que los empleados de Apple deben ser el espejo en el que se mire el standard de los servicios de atención al cliente desde todos los ángulos, aprovechando la preparación de sus altamente cualificados especialistas que ayuden a los usuarios y clientes a aprovechar sus productos Apple de la mejor manera posible.

Y esto empieza con pequeños detalles como este sutil cambio de denominación del cargo de la propia Ahrendts, pero significa algo mucho más grande, como siempre suele suceder cuando hablamos de la compañía de la manzana.

Vía | Apple

Comentarios

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *