La odisea de comprar un iPhone 3GS en España (III) – Un final feliz

Ya hacía tiempo que no escribía nada sobre esta serie de artículos del camino que he tenido que recorrer en mi caso particular para comprar un iPhone 3GS en España. El camino ha sido largo, pero al fin he conseguido mi propósito.

Sé que en algunas zonas de España era posible encontrar algún modelo (sobre todo en Madrid), pero en A Coruña el tema ha sido bastante complicado. Después de preguntar en más de 20 tiendas diferentes y apuntarme en unas 15 listas de espera, conseguí el preciado tesoro, un iPhone 3GS de 32GB en color negro, aunque no ha sido fácil.

Hace un par de semanas recibí una llamada de Movistar comunicándome que mi iPhone ya estaba en la tienda y que podía ir a por él en cuanto quisiera. En ese mismo momento salí para la tienda en cuestión y en minutos estaba allí. Después de estar haciendo cola una media hora al fin me atendieron. Me presenté al dependiente y me comentó que tenía mucha suerte, que era de los primeros en la lista y que sólo habían recibido un terminal, pero los que estaban delante habían pasado del teléfono. Así que nos pusimos con el tema de la portabilidad, una media hora para todos los trámites allí en la tienda y me fui para casa con las manos vacías. Tarda 7 días en hacerse la portabilidad y mientras tanto no te dan el terminal.

Después de estos 7 días volví por la tienda a recoger el teléfono. La dependienta me dijo que ya estaba todo listo, pero que no podía activar el teléfono ya que tenía el ordenador desde donde los activan (PC) fuera de servicio. Le comenté que no había problema, que lo prefería así. Entonces empezó a imprimir el contrato, garantía del teléfono, seguro y factura. Para poder llevarme el teléfono tardamos una hora y media más o menos entre que imprimió toda la documentación, lo pagué y me fui para mi casa. Al llegar a casa lo primero que hice fue encender mi Mac para hacer la activación y cual fue mi sorpresa que en la caja venía un teléfono de 16GB y no de 32GB como ponía por fuera el embalaje. En este momento mi cabreo fue bastante grande, pero salí corriendo para la tienda de nuevo a reclamar.

La dependienta me dijo que era algo muy raro, ya que el teléfono venía precintado y ella quitó el precinto para intentar activar el teléfono (que no pudo por los problemas con el ordenador). Después nos fijamos en la caja y todo apuntaba a un error de empaquetado, ya que por la parte trasera no aparecía el logo de Movistar, ni el de Apple en la pegatina grande (además esta pegatina estaba en inglés). La chica contactó con un superior para ver que podía hacer. Al final me dijo que me llevara ese móvil y que en unos días me daba soluciones. Acepté ya que podía disfrutar del móvil, aunque fuese uno de capacidad inferior, pero sólo iba a ser durante unos días.

Al día siguiente recibí la llamada de la dependienta de nuevo diciendo que desde Movistar nos enviaban otro teléfono, esta vez de 32GB, esto fue el martes. El miércoles por la tarde volví a recibir una llamada de la chica y me dijo que ya estaba allí el teléfono que podía ir a recogerlo cuando quisiera. Al momento aparecí en la tienda con la caja y todos los accesorios del terminal que tenía en mi poder y la dependienta me hizo el cambio. Tuvo que cancelar todo: contrato, seguro, facturas, etc, etc.. Dos horas después estaba saliendo por la puerta con un iPhone 3GS de 32GB. Esta vez le sacó el precinto delante de mi y esta vez sí que estaba todo correcto: el móvil de 32GB, la pegatina de la parte posterior de la caja (en inglés y con el logo de Apple y Movistar en pequeño, etc…).

Teniendo en cuenta mi caso personal, es casi seguro que el problema de stock al que hace referencia Movistar cuando preguntas por el terminal no existe. Ya que me han podido sustituir el teléfono en sólo dos días y si el problema fuese real dudo mucho que pudiesen actuar con tanta celeridad. Así que creo sinceramente que Movistar nos está tomando el pelo a todos y los quebraderos de cabeza que está ocasionando son simplemente una forma de quitarse de encima todo el stock del iPhone 3G que todavía tiene.

Llevan tiempo diciendo que en Septiembre todo volverá a la normalidad, así que esperemos que sea cierto y dentro de pocos días tengamos iPhones 3GS por todas las tiendas y todo el mundo se lo pueda llevar bajo el brazo.

Ver primera parte.
Ver segunda parte.