Apple establece un nuevo estándar en el nivel de satisfacción del cliente

19 agosto 2008

nuevo estandar de indice de satisfaccion al cliente impuestopor apple

Según el reporte del índice de satisfacción al cliente del segundo trimestre del año dado a conocer este martes por la universidad de Michigan, Apple ha logrado el mayor puntaje a lo largo de la historia de la industria con un total de 85 puntos.

El nivel de satisfacción se debe esencialmente a que los nuevos productos (iPod Touch y recientemente el iPhone 3G) están atrayendo nuevos clientes para los productos informáticos existentes.

Por esa razón la compañía ha logrado incrementar la distancia con su rival más cercano en 10 puntos, una de las mayores brechas que se han registrado por las ACSI.

Esto demuestra que si tienes la oportunidad de utilizar un producto de Apple este puede inducirte a comprar otros productos de la empresa por las prestaciones que ofrecen.

Vía | AppleInsider

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