Apple investiga las quejas de algunos usuarios que no pueden contestar llamadas en el iPhone X

Apple investiga las quejas de algunos usuarios que no pueden contestar llamadas en el iPhone X

Escrito por: Javier Cantagalli   @cantagalli    5 febrero 2018     Comentario     1 minuto

Desde el pasado mes de diciembre un buen número de usuarios del iPhone X se viene quejando de este problema en los foros de soporte de Apple.

En una información publicada por el Financial Times, este medio asegura que un número creciente de usuarios se vienen quejando de un problema con el iPhone X al tratar de contestar una llamada entrante.

Los usuarios afectados afirman que aunque el iPhone X suena cuando entra una llamada, la pantalla no se enciende y, por tanto, es imposible atender la llamada la no poder pulsar el botón que corresponde.

En los foros de soporte de Apple un buen número de usuarios se lamentan por sufrir este problema desde el pasado mes de diciembre y aunque han intentado dar con alguna solución por su cuenta no lo han conseguido. No obstante, en la mayoría de los casos la pantalla finalmente se enciende y es posible atender la llamada, pero con un retraso de entre 6 y 8 segundos.

“Cuando recibo una llamada en mi iPhone X comienza a sonar la melodía de llamada pero la pantalla no se enciende hasta pasados unos 6 u 8 segundos”.

Por el momento no está claro qué es lo que provoca este problema y si podría solucionarse con una futura actualización de software, pero parece lo más probable. Un usuario asegura haber logrado solucionarlo restaurando el iPhone X, aunque este problema volvió a aparecer pasados unos días.

Apple por el momento únicamente se ha pronunciado asegurando que están estudiando las quejas de estos usuarios, sin dar una fecha concreta de lanzamiento de la actualización que podría solucionar este problema. ¿Quizás con iOS 11.3? Esperemos que así sea.

Si tienes este mismo problema con tu iPhone X no dudes en contárnoslo en los comentarios.

Vía| FT


un comentario

  1. Manuel Maria Rodriguez Silva dice:

    Yo tengo este proble y la atencoin de apple es lamentable, no se que hacer

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