Apple ha estrenado una nueva y completamente rediseñada web para su servicio AppleCare, dejando atrás su sobredosis de texto y, al igual que hizo en su momento con la Apple Store Online, dotándola de un aspecto más simple y minimalista.
Tras varios enfrentamientos judiciales en Italia, donde las autoridades decidieron multarla e incluso amenazar con la supresión de sus ventas en el país transalpino, Apple continúa bajo el microscopio de la comisión de justicia de la comunidad europea por su política de garantías post venta.
Ha sido un tema con el que afortunadamente no he tenido ningún incidente. Cuando tenía el iPad de primera generación Apple me lo cambió sin mayor problema tras un fallo de software que lo dejó totalmente inútil, pero es verdad que hay usuarios que no están contentos con las políticas de garantía de la compañía de la manzana.
Cuando compramos un nuevo dispositivo Apple siempre es recomendable adquirir un Apple Care. Este seguro nos permite aumentar el tiempo de garantía del dispositivo y, además, un mejor soporte por parte de la compañía. Hasta ahora cuando adquiríamos un nuevo producto para sustituir otro que ya teníamos la única opción era cancelar el Apple Care anterior y contratar uno nuevo. Parece que muchos usuarios se han quejado de esto y Apple ha cambiado su política al respecto.
Parece que los problemas del iPhone 4 continúan. Primero fue el antennagate, después los problemas con el sensor de proximidad y ahora parece que existe algún tipo de problema durante las llamadas. De momento no se sabe si el problema está en el software o en el hardware, pero el caso es que el número de personas afectadas aumenta como la espuma según los foros de soporte de Apple.
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