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Escrito por: Carlos Villar
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Tras hacerse poco menos que viral el asunto de la bajada intencionada de rendimiento aplicada por Apple a las baterías de sus iPhone más veteranos en el mercado, la compañía se veía forzada a emitir primero una disculpa con la boca pequeña y posteriormente a reducir el precio de la sustitución de las baterías afectadas, por supuesto ya fuera de garantía, a 29 Euros.

Escrito por: Carlos Villar
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La historia que os vamos a contar a continuación quizás os llame la atención a muchos, sobre todo a los miembros más jóvenes o más recientes del mundo de Apple. Hoy en día, la sección de la Genius Bar es quizás la pieza más conocida de una Apple Store, exceptuando quizás la mesa donde se encuentre el producto que vamos a comprar.

Escrito por: Chus Vilallonga
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A pesar del parón por la festividad del Día de Acción de Gracias en Estados Unidos, y que la mayoría de noticias han girado alrededor de las ofertas del Black Friday, en DescubreApple no hemos dejado de acercaros las últimas noticias sobre el mundillo de la manzana.

Escrito por: Chus Vilallonga
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Apple está trabajando en una app que canalizaría al usuario a través del proceso de soporte de una forma más rápida, o le redireccionaría hacía guías y tutoriales sobre problemas que puede solucionar el usuario por sí mismo, sin que requiera a un técnico especializado.

Escrito por: Chus Vilallonga
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Apple va a probar de forma experimental en algunas Apple Store la aplicación de unas directrices que determinarán si un iPhone debe o no ser reparado en las Genius Bar, o debe ser mandado a instalaciones externas, opción que motivaría un préstamo de un iPhone al cliente.

Escrito por: Chus Vilallonga
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La vicepresidenta de ventas al por menor Angela Ahrendts sigue introduciendo cambios en las Apple Store, y después de haber realizado cambios cosméticos en las Genius Bar, las zonas de asistencia técnica personalizada se preparan para más cambios.

Escrito por: Eliezer López
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Esta semana daremos un repaso a algunos artículos publicados durante la semana sobre el nuevo campus de Apple, las tiendas oficiales y el tan esperado reloj.

Escrito por: Chus Vilallonga
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Siguen los cambios en las tiendas físicas de la compañía de la manzana; el logotipo de Genius Bar está siendo retirado de las Apple Store.

Escrito por: Chus Vilallonga
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, a pesar de que esta la compró en primavera, la compañía de Cupertino da un paso al frente en cuando al soporte especializado y asistencia mediante los Genius Bar.

Escrito por: Eliezer López
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Apple sigue mejorando la atención que ofrece a sus clientes tanto a nivel físico como a distancia. A continuación veremos la última mejora que la multinacional estadounidense incorporó a la dinámica de trabajo que emplea normalmente.