Apple habla de las garantías de productos en la UE

Mucho se ha hablado -y con motivo- sobre una posible irregularidad en los AppleCare que ofrecía Apple con sus productos: una extensión opcional de la garantía, así como del soporte técnico telefónico, para sus iPhone, iPod, iPad y Apple TV (dos años), y Mac y monitores de Apple (tres años). La irregularidad radicaba en si no se estaba ofreciendo como un producto opcional y a pagar lo que la Unión Europea legislaba como algo obligatorio y gratuito. Apple ha dispuesto en su página web una tabla aclaratoria al respecto, en la cual compara los tres modelos de garantía (legislación comunitaria europea, garantía gratuita de Apple, y AppleCare).

Al parecer, la principal diferencia radica en que la garantía estándar de la UE cubre daños existentes en el momento de la entrega al cliente (pudiendo dar un plazo de ‘apertura y revisión del producto’ de dos años, por lo visto, para detectar estos fallos de fábrica), mientras que la garantía de Apple cubre daños ocurridos a posteriori, concretamente hasta un año desde la fecha de compra para la garantía gratuita e integrada, o dos o tres años en el caso de los AppleCare Protection Plan.

Recordemos las polémicas surgidas a raíz de la sentencia de un tribunal italiano que multaba a Apple a causa de sus prácticas en este sentido.

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